Costco出现会员退卡潮?官方回应了......

2019-09-09 20:55 分类:公司新闻 来源:


Costco出现会员退卡潮?官方回应了......

美国大型零售仓储式超市Costco(开市客)自中国内地首店开业起,就一直备受关注,从开业首日疯狂的购物人潮迫使其不得不在下午暂停营业,到爱马仕、茅台被瞬间抢夺一空,Costco的独特会员制模式和上海市民的超强购买力都成了业界热议的话题。

据Costco官方提供的数据,截至目前,Costco中国内地首店的注册会员已经超10万人。仅仅两天,Costco在美股的总市值增加了70多亿美元(约合500多亿元)。


但是随着热潮渐渐退去,有媒体称,由于开业优惠活动开始减少,加之过多的人群导致消费体验下滑,Costco已经开始出现会员卡退卡潮。

8月31日,腾讯网引述《每日人物》报道称,开业前几天因为过于火爆、限流、暂停营业而屡屡登上新闻头条的上海 Costco,如今发生了一些变化。此前很多被顾客抢破头的商品亦或下架,亦或调价,优惠力度已经远不如刚开业时。

《每日人物》报道称,记者31日在Costco发现,Costco开业前三天时售价为103699元的爱马仕铂金包,已卖光。标价为1498元的飞天茅台也已售罄。保安用扩音喇叭不停重复:“没有茅台,没有茅台,没有茅台,大家不要跑,慢慢走,不要跑,慢慢走。”


Costco出现会员退卡潮?官方回应了......

飞天茅台售罄

Costco提供的“电子商品90天内均可退货”、“食品开封后也能退货”,在会员卡到期前如对商品有不满意的地方“均可申请全额退还会费”等条例原本是其为会员提供的权益,也是其最为人称道的服务,但是如果报道属实,如今退货机制或许也将成为Costco在中国的一大考验。

对此,Costco回应《商业周刊/中文版》,目前这件事情只是在网上看到传闻,Costco官方并没有任何消息发布。

9月1日,Costco CFO理查德·加兰蒂在接受每日经济新闻采访时还曾表示,Costco计划在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店,希望(第二家门店)能尽快开工建设。同时,他也表示,除了在上海的两家Costco门店之外,Costco已经在寻找未来在其他地方开店的机会,但是这需要时间。


Costco出现会员退卡潮?官方回应了......


消费者在Costco疯狂购物

Costco主动降低毛利率、通过超低的价格和优质的商品进行引流确保其会员增长的商业模式是保证它一直以来稳健成长的基石,但是如今初入中国市场的Costco能不能顺应中国市场的特点,将自身优势与本土化战略完美结合,还有待时间的考验。有分析师指出,Costco在零售业从业者心目中的地位极高,但是近年来外资超市在中国经营状况普遍不佳,Costco会员制超市新进入中国,能否适应环境长期生存下来,还需关注当地语系化的供应链问题,以及中美消费习惯差异等。

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